Scale Control R Austauchkartusche zurücksenden

Die Scale Control R Austauschkartuche bleibt Eigentum von Quooker. Im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen für Sie als Kunden werden die benutzten Scale Control R Austauschkartuchen wiederverwendet. Ein Retourenlabel wird automatisch zusammen mit einer neuen Austauschkartusche versandt. Ihr persönliches Retourenlabel finden Sie hinter dem Versandetikett auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Wann bestelle ich ein neues Set?

Die Scale Control R Austauschkartuche wird standardmäßig mit der Installation Ihres Quooker Scale Control R Systems ausgeliefert. Sobald Ihre Kartusche ausgetauscht werden muss, gibt das System automatisch ein akustisches Signal über die mitgelieferte Scale Control-Messvorrichtung an. Sie können über unseren Webshop eine neue Austauschkartusche bestellen. Nach Erhalt der Ware können Sie umgehend die Retoure mithilfe des Retourenlabels veranlassen.

Verbrauch und Kosten

Der Verbrauch ist je nach Härtegrad Ihres Wassers unterschiedlich. Sobald Sie Ihre zweite Online-Bestellung aufgegeben haben, wissen wir, dass wir kurzfristig mit einer Rücksendung einer Austauschkartusche rechnen können.

Wenn eine benutzte Austauschkartusche nicht zurückgegeben wird oder in beschädigter oder unbrauchbarer Form retourniert wird, werden 40,00 € berechnet, um die Kosten für die Austauschkartusche auszugleichen.

Haben Sie aufgrund eines Servicebesuchs oder aus einem anderen Grund eine Scale Control R Austauschkartusche in Ihrem Besitz? Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Voraus per E-Mail an info@quooker.at

Schritt 1: Retourenlabel

Ein Retourenlabel wird automatisch zusammen mit einer neuen Bestellung von einer Scale Control R Austauschkartusche versandt. Ihr persönliches Retourenlabel finden Sie auf der Rückseite des Versandetiketts auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Ein Retourenlabel kann nur einmal pro Satz für eine Austauschkartusche verwendet werden und ist 30 Tage gültig. 

Ist es Ihnen immer noch nicht möglich, ein Retourenlabel zu erstellen? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Paket

Mit dem Versandkarton können Sie die Austauschkartusche kostenlos an uns zurücksenden.

Kleben Sie das Retourenlabel deutlich sichtbar auf die mitgelieferten Karton.

Rücksendungen, die keine Rücksendenummer enthalten, können in unserem System nicht bearbeitet werden.

Senden Sie Ihr Paket über eine DHL-Paketstelle in Ihrer Nähe zurück, damit sie das Paket kostenlos an uns zurücksenden können. Fordern Sie immer einen Versandnachweis an und bewahren Sie ihn sicher auf.

Schritt 3: Bestätigung der Rücksendung

Sobald wir die Scale Control R Austauschkartusche erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Automatische Retouren-Erinnerungen

Sobald Sie eine Scale Control R Austauschkartusche in unserem Webshop bestellt haben, vermerkt unser System automatisiert, dass wir eine Rücksendung zu erwarten haben. Im Rahmen einer weiteren Bestellung, erwarten wir die Retoure der vorherigen Bestellung innerhalb von 30 Tagen. Unser System prüft noch offene Rücksendevorgänge und vergleicht diese mit der Anzahl der getätigten Bestellungen, die eine Scale Control R Austauschkartusche enthalten.
Ist die Differenz größer als 2, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Aus diesem Grunde empfehlen wir nicht unnötige Mengen an Austauschkartusche zu bestellen. Für Geschäftskunden gilt dies nicht.
Sofern Sie einen trifftigen Grund für die Bevorratung von Scale Control R Austauschkartuschen haben, antworten Sie gern einfach auf die automatisierte Nachricht.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Prozess? Senden Sie uns gern Ihre Fragen via unser Kontaktformular.