Rücksendungen

Haben Sie 4 leere CO₂-Zylinder oder möchten Sie ein anderes Produkt aus Ihrer Bestellung zurückgeben? Dies ist einfach und völlig kostenlos. Nachfolgend beschreiben wir Ihnen gern die Vorgehensweise. CUBE-Filter müssen nicht retourniert werden und können über den Hausmüll entsorgt werden.

Leere CO₂-Zylinder zurücksenden

Die CO₂-Zylinder sind Eigentum von Quooker. Im Hinblick auf Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen für Sie als Kunden werden leere Zylinder wiederverwendet. Die verwendeten leeren CO₂-Zylinder müssen in 4er-Sets zurückgegeben werden. Rücksendungen von lediglich einem bis drei leeren Zylinder(n) werden von Quooker nicht angenommen oder bearbeitet. Ein Rücksende-Etikett wird automatisch zusammen mit einem neuen Zylindersatz versandt. Ihr persönliches Rücksende-Etikett finden Sie hinter dem Versandetikett auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Wann bestelle ich ein neues Set?

Ein CO₂-Zylinder wird standardmäßig mit der Installation Ihres Quooker CUBE ausgeliefert. Wir empfehlen Ihnen, einen kompletten Satz von 4 CO₂-Zylindern direkt über unseren Webshop zu bestellen, damit Sie immer genügend Vorrat haben. Auf diese Weise haben Sie immer 5 Zylinder von uns in Ihrem Besitz. Sobald Sie den letzten vollen CO₂-Zylinder verwenden, können Sie über unseren Webshop einen neuen Satz bestehend aus 4 CO₂-Zylindern bestellen. Sie können dann sofort Ihre Rücksendung eines kompletten Satzes bestehend aus 4 leeren CO₂-Zylindern registrieren und diese kostenlos mit dem mitgelieferte Rücksende-Etikett zurücksenden.

Verbrauch und Kosten

Der Verbrauch ist je nach Nutzungssituation unterschiedlich. Es kann daher vorkommen, dass Sie ein Jahr mit einem Satz CO₂-Zylindern auskommen oder aber früher bestellen müssen, da Ihr Bedarf höher ist. Sobald Sie Ihre zweite Online-Bestellung aufgegeben haben, wissen wir, dass wir kurzfristig mit einer Rücksendung eines kompletten Satzes von 4 leeren CO₂-Zylindern rechnen können.

Wenn leere CO₂-Zylinder nicht zurückgegeben werden, nicht in einem kompletten Satz von vier oder in beschädigter oder unbrauchbarer Form, werden 40,00 € berechnet, um die Kosten für die leeren Zylinder auszugleichen.

Haben Sie aufgrund eines Servicebesuchs oder aus einem anderen Grund einen zusätzlichen Zylinder in Ihrem Besitz? Registrieren Sie Ihre Rücksendung mit 5 oder mehr Artikeln im Voraus per E-Mail an info@quooker.at

Schritt 1: Rücksende-Etikett

Ein Rücksende-Etikett wird automatisch zusammen mit einem neuen Zylindersatz versandt. Ihr persönliches Ein Rücksende-Etikett finden Sie hinter dem Versandetikett auf dem Paket. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Jeder Bestellung eines CO₂-Zylindersatzes wird automatisch ein Ein Rücksende-Etikett beigelegt. Dieses finden Sie auf der Rückseite des Versandetiketts. Ein Ein Rücksende-Etikett kann daher nur einmal pro Satz von 4 leeren Zylindern verwendet werden.

Das Rücksende-Etikett kann auch für Co2-Zylinder aus einer vorangegangenen Lieferung verwendet werden.

Das Rücksende-Etikett liegt Ihrer Lieferung bei und ist 30 Tage gültig. Haben Sie kein Rücksende-Etikett erhalten oder ist dieses nicht mehr gültig? Bitte nutzen Sie diesen Link, um ein neues Rücksende-Etikett zu erstellen.

Ist es Ihnen immer noch nicht möglich, ein Rücksende-Etikett zu erstellen? Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Schritt 2: Senden Sie Ihr Paket

Mit dem Versandkarton können Sie den Satz mit 4 leeren CO₂-Zylindern kostenlos an uns zurücksenden.

Kleben Sie das Rücksende-Etikett deutlich sichtbar auf den mitgelieferten Karton.

Rücksendungen, die keine Rücksendenummer enthalten, können in unserem System nicht bearbeitet werden.

Senden Sie Ihr Paket über eine DHL-Paketstelle in Ihrer Nähe zurück, damit sie das Paket kostenlos an uns zurücksenden können. Fordern Sie immer einen Versandnachweis an und bewahren Sie ihn sicher auf.

Schritt 3: Bestätigung der Rücksendung

Sobald wir den Satz mit 4 leeren CO₂-Zylindern erhalten haben und Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Automatische Retouren-Erinnerungen  

Sobald Sie ein CO₂-Zylinder – Set in unserem Webshop bestellt haben, vermerkt unser System automatisiert, dass wir eine Rücksendung zu erwarten haben. Im Rahmen einer weiteren Bestellung, erwarten wir die Retoure der vorherigen Bestellung innerhalb von 30 Tagen. Unser System prüft noch offene Rücksendevorgänge und vergleicht diese mit der Anzahl der getätigten Bestellungen, die CO₂-Zylinder enthalten.
Ist die Differenz größer als 2, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Aus diesem Grunde empfehlen wir nicht unnötige Mengen an CO₂-Zylinder-Set zu bestellen. Für Geschäftskunden gilt dies nicht.
Sofern Sie einen trifftigen Grund für die Bevorratung von CO₂ haben, antworten Sie gern einfach auf die automatisierte Nachricht.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Prozess? Senden Sie uns gern Ihre Fragen via unserem Kontaktformular.